电竞酒店加盟选择

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1、酒店定位瞄准中端



早前,电竞酒店行业出现过一个现象,部分电竞酒店讲求性价比,价格低、体验仅仅满足基本需求,还有一分部电竞酒店做高端线,电脑硬件配置豪华“堆料”,装修、布草也按照高星级酒店标准。几年下来发现,走性价比路线针对的大多也会是在意低价的用户,难有复购和新的消费带动。而走高端路线的电竞酒店,虽有一定市场,但切中的往往是一小部分群体。



之于如何考量定位,在袁阳看来,从爱电竞酒店第一家店开始,就融入了精品酒店+电竞文化的元素,没有做的很低端,但是也没有把酒店做得超高端,而是将产品模型更能迎合市场的需求,这样也便于为投资人规划合理的投资,以及去赢得合理的利润。



事实上,爱电竞之所以瞄准中端布局还有市场验证以及用户构成的因素。



袁阳举例说,郑州市场早已经历过充分竞争的局面,在拼过价格战、服务内卷之后,能存活下来的就是中端的品质店,市场验证下无论是顾客来到前台的感觉,还是房间的卫生、洗浴水压、出水温度、浴巾材质、布草的质量等,在各项第一触点上就能有所分别。另外,还包括电脑网速、外设品质、新零售等。除此以外,电竞玩家很多是“夜猫子”,他们想吃什么,可以拿到什么,是否有热汤等,顾客往往会综合性比较。



爱电竞酒店的用户构成中,22-27岁的电竞玩家占到70%,这部分用户已经脱离了基础性体验服务,更高阶的环境与体验才能打动他们。



“把产品定位准确,是我们做好产品的基石。”袁阳向《酒管财经》总结称。



2、有效且充分的用户互动



在爱电竞酒店创业初期,袁阳就曾提出,要用互联网思维去运营酒店,并源源不断地与用户产生互动。



比如在商业体系中人们耳熟能详的私域流量,爱电竞酒店有别样打法。



在有的连锁体系中,各门店私域客户是由店长去管理,爱电竞酒店则是把各门店私域流量拿到总部管理,如今爱电竞酒店的私域群已经更加细分,不仅有门店群、城市群、英雄联盟群、绝地求生群,甚至还有当下较热的鹅鸭杀游戏群。



在各群组里,总部运营过程中还会去推一些门店优惠券、抽奖等。



除了爱电竞酒店的月赛、季赛等既定电竞赛事以外,在各群中,运营人员还会根据会员的意见,或是想打什么比赛进行投票,投票结束后,运营人员会帮大家来组织与落地。



据《酒管财经》了解,此前,仅英雄联盟一项比赛,在各群中就涌现出300多个战队报名参与。



爱电竞不仅是把私域做得细分化、更宽,互动的触点也在增加,如今用户还可以通过小程序的互动板块,以及爱电竞APP进行线上互动。



以往酒店会做一些社交空间,去做剧本杀一类的体验,对此袁阳认为,这种互动空间比较浪费,而且这个空间是对于业主来讲很难盈利。



在互动线上化的大趋势下,爱电竞也把会员的社交需求主要放在了线上。



“现在的年轻人,大部分的社交其实是在线上,爱电竞还是沿用用户习惯,把互动往线上转移,用户可以在线上交到朋友、开黑伙伴。”袁阳称。



3、团队是基石,坚持是长久发展的基本盘



从爱电竞酒店的初始团队来看,大多有过10年左右的高星级酒店管理经验,也为品牌的开拓打下了牢靠的基石。



专业团队的能量不止于此,袁阳告诉《酒管财经》,艺龙酒店科技在投资爱电竞酒店时,也对团队做以了解,当团队是健全的,每个人给投资方展现出来的目标是一致的。



当一个团队具备向心力,对未来有清晰的认识与规划,再与投资方的战略布局一致,成功合作的几率就会增加。



另外,培训体系的建设也是爱电竞酒店团队建设中的一环,从新员工培训到店长培训、各类运营培训等,不断完善各职能岗位的专业技能及管理梯队搭建。



对于坚持的理解,在袁阳看来,其实早些年郑州有很多电竞酒店,当时流行一句话,每一个开电竞酒店的人都有一个连锁梦,但很少能有人坚持下来。此外,几家店与20家店有本质区别,再往上走可能100家、200家甚至几百家店的时候,对团队的要求都不一样,但很多电竞酒店基本止步于10家店、20家店,爱电竞曾在20家店的时候也经过一番努力,但最终坚持下来了。



4、挖掘好用户新需求



电竞玩家起初都有一个感受是,电竞易上手,但难精通。而且每一个电竞玩家都特别重视专业技能。



显然痛点是永恒的,对此爱电竞酒店推出了游戏陪练,像是引路人一样,让用户充分享受电子竞技的乐趣。



而随着爱电竞酒店门店的增多,很多用户有度假式差旅的需求,集团会员储值功能打通,打开了一键储值全国适用的新局面。而携程、美团品牌旗舰店的直连,更加清晰了电竞酒店在OTA平台的新标签,也为玩家订房争取了更多优惠。

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